今年国庆假(jia)期,“宝藏小(xiao)众城市”成为(wei)年轻人规避人潮、玩出不一样的选择。携程平台数(shu)据(ju)显示,这个国庆假(jia)期,从增速上看,小(xiao)众旅游目(mu)的地(di)等增长潜(qian)力(li)巨大,“奔县”旅游的人越来越多。另据(ju)央(yang)视报道,今年国庆假(jia)期,“宝藏小(xiao)众城市”再(zai)次(ci)成为(wei)年轻人青睐的目(mu)标,以(yi)疗愈减压(ya)为(wei)目(mu)的的出游占比约25%。
在国庆假(jia)期加持下,一些昔日平常名不见经传、较为(wei)冷清的县城,突然客流量激增,当“泼天富贵”降临小(xiao)城,考验也随之而来,无论是景区、交通、餐饮还是酒店都迎来巨大的压(ya)力(li)。从现实情况看,部分县城出现了配套设施不完(wan)善、旅游市场不规范、承载能(neng)力(li)不足等问题,面对客流高峰被动应付,有的甚至连景区客流上限控制(zhi)、预约入园这样的常规措(cuo)施,直到游客开始(shi)高喊“差评(ping)”时才开始(shi)实施,造成了游客的不满(man)。
虽然今年国庆假(jia)期已经过(guo)去,但来日方长。从长远(yuan)计,各地(di)要坚持问题导向,主动开展“回(hui)头看”工作(zuo),深(shen)入调查研究,认真总结这次(ci)国庆期间接(jie)待游客的经验教训,逐条逐项完(wan)善方案。要运(yun)用好“群众路线”这个法宝,建立健全“金点(dian)子”征集机制(zhi),通过(guo)“挑刺(ci)有奖”等形式,吸引(yin)公众建议献策,汇聚(ju)民(min)间智慧和力(li)量,不断优化游客接(jie)待方案。在此基础上,强化极限思维,层层分解任务,将压(ya)力(li)传导到餐馆、景区、酒店等末梢,并从最不利的情况出发,开展全要素、全压(ya)力(li)、超负荷测试演练,确保今后的每一个假(jia)期都能(neng)做到有备无患,再(zai)大的客流量都能(neng)从容应对,稳(wen)稳(wen)接(jie)住“泼天富贵”。
旅游经济是体验经济。一座县城能(neng)不能(neng)吸引(yin)游客、留住游客,强化硬件设施建设固然重要,更重要的是打造舒适宜人的接(jie)待环境,关键在于坚持“游客视角”,围绕“如何让游客疗愈减压(ya)”这个重要课题,用好“补(bu)短板”这一重要方法,以(yi)公共安全为(wei)重点(dian),量力(li)而行、循序渐进,从易(yi)实施、能(neng)见效的改进措(cuo)施入手,在服务保障、环境优化等方面持续发力(li),不断提升游客“吃住行游购娱”体验。
在“奔县游”热潮下,县域之间竞争俞发激烈,要想(xiang)从众多县城中脱颖而出,就必须避免(mian)“千篇一律(lu)”、摆脱同质化的“怪圈”,善于激活创新这个第一动力(li),打好“特色牌”。各地(di)要聚(ju)焦县域特点(dian),深(shen)入挖掘和展示独特的自然景观(guan)、文化遗产和民(min)俗风情,全力(li)采(cai)取措(cuo)施放大特色,把特色做精做细做鲜明(ming),走好“人无我有,人有我优,人优我特”的品牌崛起之路,形成属于自己的竞争优势。
人情味是旅游发展的必杀技,而对于游客的尊重和关怀,则(ze)是一座城市最浓(nong)的人情味——这一观(guan)点(dian),已在许(xu)多城市的成功实践中得到了印证。近年来,淄博、天水等一众中小(xiao)城市竞相突围“走红”,探寻其背后的“成功密码”,一个显著的共同特征就是富有浓(nong)浓(nong)的人情味,它(ta)让南来北往的游客乘兴而来、尽兴而归、还想(xiang)再(zai)来。比如,淄博市严格禁止酒店涨价,甚至罕见地(di)出现了酒店退(tui)差价的情况。旅游旺季时,当地(di)的公务员当起了服务员。又如,天水市民(min)自发组织(zhi)车辆到火车站接(jie)送(song)外地(di)游客,主动把座位留给外地(di)游客……“投我以(yi)木瓜(gua),报之以(yi)琼琚”,鲜活的事例表明(ming),游客受尊重的感受度与满(man)意度、粘性(xing)度之间呈现正向关效应。凸显该效应,正是让“奔县游”变“奔县优”的“金钥匙”。县域旅游在迎接(jie)“奔县”热潮时如何借鉴淄博、天水等地(di)的成功经验,让游客感受到更多宾至如归的温暖,值得各地(di)认真研究和长期探讨。
“奔县游”热潮对促(cu)进县域经济发展是一次(ci)难得的机遇,各级政府也要充分认识到其背后带来的的挑战。各地(di)要积极推动资源(yuan)下沉、保障下倾,最大程度地(di)夯实县城硬件基础、补(bu)齐软件短板。更要趁此良机将党员干部作(zuo)风建设不断引(yin)向深(shen)入,以(yi)优良作(zuo)风持续带动社风、民(min)风向上向善,为(wei)实现“奔县优”,推动县域经济高质量发展注入不竭动能(neng)。
文/杨维立
图源(yuan)/视觉中国